병원 마케팅 회사? 성공을 위한 10가지 특별한 전략
2024년 1월 신규 약국은 총 113개로 전월 111개보다 2개 늘었다. 내과가 6개 늘어나 6개 약국, 신경외과가 7개 늘어나 7개 약국, 안과가 9개 새로 오픈했다. 이비인후과가 6개 늘어나 6개 약국, 한의원이 11개 약국을 새로 오픈했다. 하지만 개원 수만큼 폐원 수도 늘었다. 2024년 4월 현재 총 153개 약국이 오픈하고 97개 폐원했다. 치과가 44개 오픈하고 38개 폐원했다. 한의원이 42개 오픈하고 70개 폐원했다. 유능한 원장이 전문성을 제대로 홍보하지 못해 폐원하는 사례가 많았다. 여러가지 이유가 있겠지만, 환자가 없으면 약국은 문을 닫게 됩니다. 어쩔 수 없이 문을 닫을 수밖에 없었습니다. 그래서 기존 환자의 지속적인 방문과 새로운 환자 확보가 약국을 유지하는 데 매우 중요했습니다. 이사들과의 회의에서 경쟁이 치열하다는 것을 알게 되어 마케터를 배정하여 일하게 했습니다. 하지만 효과가 별로 없어서 병원 마케팅 회사를 찾았습니다. 하지만 병원 마케팅을 성공적으로 이끈 기관이 많지 않았습니다.
오늘은 차별화된 마케팅 전략을 통해 당신의 성장을 도와주는 마케팅 서포터에 대해 알아보겠습니다. 다른 병원 마케팅 회사와 다른 10가지 전략
지금까지 시도해 본 것과는 달리 이번에는 좀 더 집중하려고 노력했습니다.
대상 환자의 성별, 연령대, 직업은 무엇입니까? 강점과 약점은 무엇입니까? 경쟁 병원은 어디에 있습니까? 주요 치료 및 질병은 무엇입니까? 치료 철학은 무엇입니까? 차별화된 메시지를 전달할 수 있습니까? 어떤 병원 마케팅 회사 채널을 활용하는 것이 가장 좋을까요? 어떤 차별화된 서비스를 제공할 수 있습니까? 직원 교육 및 역량 강화는 어떻게 수행되고 있습니까? 환자가 어떻게 병원에 오나요?
이 10가지 질문은 병원의 우수성과 특성을 명확하게 이해하는 데 도움이 되었고 효과적인 전략을 개발하는 데 도움이 되었습니다. 그래서 저는 이 10가지 질문에 대한 답변을 기반으로 콘텐츠를 만들어야 했습니다.
① 콘텐츠가 부족한 곳이 많았고, 아예 존재하지 않는 곳도 많았습니다. 마케팅을 할 때 콘텐츠의 중요성을 알아보기 위해 조사한 결과, 기존 마케팅 방법보다 환자 정보를 3배 이상 얻을 수 있었고, 일반 광고보다 비용이 62% 적게 들었습니다. 하지만 병원에 콘텐츠가 부족하면 아무것도 할 수 없었습니다. 결과적으로 신뢰를 얻는 데 한계가 있었습니다. 따라서 우리 병원의 독특한 치료 방법, 성공 사례, 철학을 담은 콘텐츠를 개발해야 했습니다. 이는 새로운 것을 만드는 것이 아니라 이미 존재하는 것을 연결하는 것을 의미했습니다. 성공적인 시작을 위해서는 콘텐츠의 중요성을 인식하고 의료 소비자와 함께 다양한 콘텐츠를 지속적으로 개발하는 데 주력해야 했습니다. ② 환자보다는 병원이 자랑스러워할 수 있는 콘텐츠를 기획했습니다. 최근 병원을 방문했을 때 느낀 점을 공유하고자 합니다. 병원은 최신 장비와 전문적인 경험을 갖추고 있으며, 병원의 규모와 뛰어난 기술력을 강조했습니다. 하지만 제가 병원을 찾은 이유는 이런 것들 때문이 아니라, 증상이나 질환에 대한 궁금증 때문이었습니다. 그래서 병원에 대한 정보는 환자 입장에서 작성해야 자연스럽게 내원으로 이어질 수 있다고 생각했습니다. 병원의 치료 철학에 대한 글을 쓰는 것도 중요하지만, 의심스러운 부분을 줄이고 검색 결과 상단에 잘 노출되도록 하는 데 신경을 써야 한다고 느꼈습니다. 아무리 꼼꼼하게 글을 쓰고 2~3일 동안 써도 검색 엔진의 알고리즘과 맞지 않으면 상단에 노출되지 않습니다. 네이버만의 상단 랭킹 방식을 따르는 것이 중요한데, PC에서는 5위, 모바일에서는 10위를 의미합니다. 원장과 환자 간의 신뢰를 깊게 하기 위해서는 병원 원장과 환자가 서로를 신뢰하는 것이 중요하며, 현재 많은 사업자들이 이 방식을 잘 따르는 병원 마케팅 회사를 찾고 있습니다. 하지만 이 방식을 사용한다고 해서 반드시 마케팅이 성공한다는 것은 아니라는 점을 알아두는 것이 중요합니다. 맨 위에 있어도 환자가 궁금해할 만한 내용이 없이 자랑하듯 쓴다면, 위에서 말씀드린 것처럼 아무리 올려도 병원에 오지 않을 겁니다. 많은 돈과 시간을 투자했음에도 불구하고 성과가 나오지 않는 주요 이유 중 하나였습니다. 맨 위에 노출시켜도 환자가 보지 못한다면 의미가 없기 때문에 굳이 설명하지 않아도 맨 위에 노출시키는 것의 중요성을 알고 계실 거라고 생각합니다. 그래서 많은 병원 마케팅 회사들이 ‘블로그 맨 위에 노출시키기’를 강조하는 겁니다. 많은 곳에서 키워드 검색 결과에서 1위를 차지한 이미지를 보여주고 100% 맨 위에 노출시킨다고 약속했습니다. 이런 글들은 제가 환자라면 전혀 읽고 싶지 않은 글들이었습니다. 똑같은 이미지, 어려운 문장, 부적절한 연관성 등 말입니다. 지난 5개월 동안 제가 직접 경험한 내용을 공유해드리겠습니다. 네이버의 논리를 충분히 이해하고 글을 썼지만, 그래도 맨 위에 노출되었습니다. 맨 위에 100% 노출 보장을 언급한 게시물을 확인할 때, 단순히 순위가 아닌 환자가 공감할 수 있는 내용이 있는지 꼭 확인하세요. 여러 병원을 비교하는 것도 좋은 생각입니다. 하지만 병원 마케팅 회사를 선택할 때는 단순히 가격만 고려하지 말고, 환자 관점에서 병원의 고유한 강점과 병원 경영의 핵심을 강조하는 마케팅 전략에 집중하는지 확인하는 것이 좋습니다. 가격보다는 환자 관점에서 접근하고 우리 병원의 독특성을 찾는 마케팅과 경영의 본질에 집중하는 경험이 좋았습니다. 이전 이미지다음 이미지 이전 이미지다음 이미지